Levering en retour

Levertermijn: eerst de fabricage, dan het transport

Uw velgen worden geleverd in 4 tot 8 werkweken, inclusief transporttijd, dat zijn 20 tot 40 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van de wettelijke feestdagen in Frankrijk). Deze termijn loopt vanaf de volledige betaling, en ten vroegste vanaf uw akkoord op de maten, de kleur of de door u gevraagde 3D-weergave (artikel 5.1 van de algemene voorwaarden). Bij een bestelling op offerte geldt hetzelfde; hebt u om een aanbetaling of een betaling in termijnen gevraagd, dan treedt de eerste termijn die de offerte vastlegt in de plaats van de volledige betaling.

Het grootste deel daarvan gaat naar de fabricage: ongeveer 15 tot 32 werkdagen. Daarna volgt het transport, zodra de velgen zijn verzonden: ongeveer 5 tot 8 werkdagen. Deze verdeling is indicatief: alleen de totale levertermijn wordt u toegezegd (algemene voorwaarden, artikel 5.1).

Legt de pagina van een specifiek project, die u bij uw betaling hebt aanvaard, eigen termijnen vast, of gaat het om een levering naar de Franse overzeese gebieden (op offerte), dan gelden de termijnen van die pagina of van die offerte.

Waar wij leveren en tegen welke prijs

Gratis levering naar Nederland, België en alle andere hieronder vermelde bestemmingen. Er komen geen leveringskosten bij de prijs voor een levering naar:

• Frankrijk (Corsica inbegrepen, overzeese gebieden uitgezonderd)
• Monaco
• de andere lidstaten van de Europese Unie
• Zwitserland
• het Verenigd Koninkrijk
• Noorwegen en IJsland
• Andorra, San Marino en Liechtenstein
• de Franse overzeese gebieden, op offerte op maat: de offerte bepaalt dan de levertermijn.

Voor een levering buiten deze gebieden wordt op verzoek een offerte op maat opgesteld (algemene voorwaarden, artikel 5.2).

Is voor de levering inklaring nodig (naar de Franse overzeese gebieden, op offerte, of naar een land buiten de Europese Unie), dan worden die bedragen bij de levering geïnd. Invoerrechten en invoerbelastingen van het land van bestemming en de inklaringskosten van de vervoerder zijn voor uw rekening.

Levering in Nederland en België

Nederland en België maken, net als Frankrijk, deel uit van de Europese Unie: voor uw levering zijn geen douaneformaliteiten nodig, en bij de ontvangst worden u geen kosten gevraagd. De levering is gratis. De levertermijn is de hierboven vermelde termijn, inclusief transporttijd.

Nederland. Onyx Forged levert bij de velgen geen certificaat, geen keuringsrapport, geen typegoedkeuring en ook geen ander document voor de registratie of de controle van uw auto. Informeer vóór u met de velgen gaat rijden zelf bij de RDW of uw auto met deze velgen aan de geldende voorschriften voldoet.

België. Onyx Forged levert bij de velgen geen certificaat, geen keuringsrapport en ook geen ander document voor homologatie of keuring van uw auto. Informeer vóór u met de velgen gaat rijden zelf bij een erkend keuringsstation of uw auto met deze velgen aan de geldende voorschriften voldoet.

Levering in Luxemburg

Luxemburg maakt, net als Frankrijk, deel uit van de Europese Unie: voor uw levering zijn geen douaneformaliteiten nodig, en bij de ontvangst worden u geen kosten gevraagd. De levering is gratis. De levertermijn is de hierboven vermelde termijn, inclusief transporttijd.

Levering in Zwitserland en Liechtenstein

Bij een levering in Zwitserland of Liechtenstein wordt de prijs van uw bestelling op de betaalpagina in CHF getoond. Een set van vier velgen kost (prijzen opgenomen op 13 november 2026):

Driedelige gesmede velgen: op offerte. Het op de betaalpagina getoonde bedrag in CHF is bepalend. Er wordt geen Franse btw in rekening gebracht.

Gratis levering. Bij de levering brengt de vervoerder u de Zwitserse btw bij invoer (8,1%) en zijn inklaringskosten in rekening. Douanerechten worden niet geheven: sinds 1 januari 2024 zijn industriële producten, waaronder velgen, bij invoer in Zwitserland en Liechtenstein vrijgesteld van douanerechten (situatie op 13 november 2026). De levertermijn is de hierboven vermelde termijn, inclusief transporttijd.

Verzending en volgen van uw zending

De velgen worden verzonden met een premium vervoerder die de zending volgt, inclusief transportverzekering. U ontvangt een trackingnummer zodra de vervoerder het pakket in ontvangst heeft genomen.

Wij houden u bij elke belangrijke stap van de productie op de hoogte van de voortgang van uw bestelling; de pagina Suivi de commande (bestelstatus, in het Frans) laat zien of uw bestelling in voorbereiding is, verzonden of geleverd.

Bij ontvangst

Controleer de staat van het pakket en de conformiteit van de velgen meteen bij ontvangst. Meld ons elk zichtbaar gebrek (transportschade, kras, afwerkingsfout, zichtbare non-conformiteit) binnen 7 dagen na de levering, per e-mail naar contact@onyxforgedwheels.com, met foto's.

Bent u consument, dan dient deze termijn alleen om transportschade sneller af te handelen: u verliest er geen van de rechten door die u hebt op grond van de wettelijke garantie van conformiteit en de vrijwaring voor verborgen gebreken. Voor een zakelijke klant kunnen zichtbare gebreken na deze termijn niet meer worden ingeroepen (algemene voorwaarden, artikel 5.4).

Retour: geen herroepingsrecht voor een velg op maat

Elke set wordt op bestelling bewerkt volgens de maten van uw auto (diameter, breedte, inpersdiepte, steekmaat en naafgat: ET, PCD en CB) en afgewerkt in de door u gekozen kleur of kleuren. Het gaat om een product dat volgens uw specificaties is vervaardigd. Voor velgen die volgens uw specificaties worden vervaardigd, hebt u geen herroepingsrecht. Na de bevestiging van uw bestelling kunt u het dus niet uitoefenen (algemene voorwaarden, artikel 3.2).

Wat, afhankelijk van het moment, wel mogelijk blijft:

• Als uw bestelling de vermelding „Réglages : Choisis par nos experts” (instellingen: gekozen door onze experts) draagt, of „Teinte sur mesure” (kleur op maat) zonder aanduiding van een kleur, of als wij u de kleur voorleggen die voor uw „Autre teinte” (andere kleur) is gekozen: tot uw akkoord (op de instellingen die wij u voorleggen, op de gekozen kleur of kleuren en de maten, of op de voorgelegde kleur) kunt u uw bestelling schriftelijk annuleren per e-mail naar contact@onyxforgedwheels.com; de betaalde bedragen worden u binnen 14 dagen volledig en zonder vergoeding terugbetaald (artikel 3.1).
• Tot de bestelling aan de productie wordt overgedragen (in de voorgaande gevallen: nadat u uw akkoord hebt gegeven): elke partij kan zich schriftelijk van de bestelling terugtrekken tegen betaling van een terugtrekkingsvergoeding van 30% van de prijs van de bestelling incl. btw, zonder de prijs van de levering (40% van de prijs zonder btw voor een zakelijke klant). Trekt u zich terug, dan behouden wij deze vergoeding en betalen wij u het resterende bedrag binnen 14 dagen terug; trekken wij ons terug, dan betalen wij u alle betaalde bedragen terug en betalen wij u daarnaast een vergoeding van hetzelfde bedrag. Een e-mail laat u weten wanneer de bestelling aan de productie wordt overgedragen; het tijdstip waarop die e-mail is verzonden, is bepalend (artikel 3.3).
• Na de overdracht aan de productie: de bestelling kan niet meer worden geannuleerd, door u noch door ons, onder voorbehoud van de hierna genoemde gevallen en van overmacht; de velgen worden u geleverd en de prijs blijft verschuldigd (artikel 3.3).
• Als de bestelde configuratie niet op uw auto kan worden gemonteerd of niet kan worden vervaardigd: wij laten u dat per e-mail weten, met de technische gegevens waarop wij onze beslissing baseren. Tenzij u de voorgestelde vervangende configuratie aanvaardt, wordt de overeenkomst ontbonden en worden de betaalde bedragen u binnen 14 dagen volledig terugbetaald (artikel 3.3).
• Als wij de levertermijn overschrijden: u kunt ons aanmanen om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren en, als dat niet gebeurt, de overeenkomst ontbinden; de betaalde bedragen worden u dan binnen 14 dagen terugbetaald, met, als de bestelling nog niet aan de productie was overgedragen, de vergoeding uit de laatste alinea van artikel 4.5 (artikel 5.1 bis).
• Een gebrek of een afwijking van de overeenkomst: de hieronder beschreven garanties zijn van toepassing, bovenop al het voorgaande.

Garanties

Garantie van Onyx Forged: 5 jaar vanaf de leverdatum. Deze garantie dekt fabricage- en materiaalfouten en structurele breuken van de velg die niet het gevolg zijn van abnormaal gebruik. Garantiegever is Onyx FORGED SAS, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, Frankrijk. De garantie van Onyx Forged geldt voor velgen die worden geleverd in een van de landen waarnaar Onyx Forged levert en wordt op afstand ingeroepen, per e-mail (zie hieronder). De uitsluitingen (met name een schok of een ongeval, gebruik op een circuit zonder voorafgaand schriftelijk akkoord, een onjuiste montage) staan in artikel 6.2 van de algemene voorwaarden.

Wettelijke garanties. De garantie van Onyx Forged geldt naast uw wettelijke rechten tegenover Onyx Forged als verkoper. Beantwoordt de velg niet aan de overeenkomst (wettelijke garantie) of heeft ze een verborgen gebrek, dan hebt u volgens de wet recht op kosteloos herstel of kosteloze vervanging en, in bepaalde gevallen, op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. De garantie van Onyx Forged doet aan die rechten geen afbreuk. Het gaat om de wettelijke garantie van conformiteit (artikelen L217-3 en volgende van de Franse Code de la consommation) en de vrijwaring voor verborgen gebreken (artikelen 1641 tot en met 1649 van de Franse Code civil).

Voor een verzoek op grond van een van deze garanties schrijft u naar contact@onyxforgedwheels.com, met een nauwkeurige beschrijving van het gebrek, gedetailleerde foto's, uw bestelnummer en de leverdatum (algemene voorwaarden, artikel 6).

Contact

De klantenservice antwoordt per e-mail via contact@onyxforgedwheels.com en telefonisch op +33 7 80 99 32 10, van maandag tot en met vrijdag. Voor een klacht schrijft u ons met uw bestelnummer, een nauwkeurige beschrijving van het probleem en, zo nodig, foto's.

Onyx FORGED, vereenvoudigde vennootschap op aandelen (SAS) met een maatschappelijk kapitaal van € 1.000, maatschappelijke zetel: 173 rue de Courcelles, 75017 Paris (juridische informatie).

Deze pagina vat onze algemene voorwaarden samen; bij verschillen zijn de algemene voorwaarden bepalend (artikelen 3, 5 en 6).