Envios e devoluções

O prazo: primeiro a produção, depois o transporte

As suas jantes são entregues num prazo de 20 a 40 dias úteis, transporte incluído (dias úteis: de segunda a sexta-feira, exceto feriados oficiais em França). Este prazo corre a contar do pagamento integral e nunca antes de ter aceitado as medidas, a cor ou o render 3D que solicitou, nos termos do artigo 5.1 das condições gerais de venda.

A produção ocupa a maior parte: cerca de 15 a 32 dias úteis. Segue-se o transporte, depois da expedição das jantes: cerca de 5 a 8 dias úteis. Esta repartição é indicativa: o único compromisso que assumimos diz respeito ao prazo total (art. 5.1 das condições gerais de venda).

Para um projeto específico cuja página, aceite por si no momento do pagamento, fixe os seus próprios prazos, ou para uma entrega com destino à França ultramarina (mediante orçamento), aplicam-se os prazos indicados nessa página ou nesse orçamento.

Onde entregamos e a que preço

Portes grátis para 35 países da Europa. Na entrega standard, não acrescem ao preço quaisquer portes para as seguintes zonas:

• a França metropolitana, incluindo a Córsega
• o Principado do Mónaco
• os restantes Estados-Membros da União Europeia
• a Suíça
• o Reino Unido
• a Noruega e a Islândia
• Andorra, São Marinho e o Liechtenstein
• a França ultramarina (DOM-TOM), mediante orçamento personalizado: nesse caso, o prazo de entrega é fixado pelo orçamento.

Para uma entrega fora destas zonas, é elaborado um orçamento personalizado, mediante solicitação (art. 5.2 das condições gerais de venda).

Se a entrega implicar um desalfandegamento (para a França ultramarina, mediante orçamento, ou para um país situado fora da União Europeia), os montantes correspondentes são cobrados na entrega. Os direitos aduaneiros e os impostos de importação do país de destino, bem como as despesas de desalfandegamento faturadas pela transportadora, ficam a seu cargo.

Os 35 países para onde entregamos

Portes grátis para 35 países da Europa. São os seguintes:

• Alemanha
• Andorra
• Áustria
• Bélgica
• Bulgária
• Chéquia
• Chipre
• Croácia
• Dinamarca
• Eslováquia
• Eslovénia
• Espanha
• Estónia
• Finlândia
• França
• Grécia
• Hungria
• Irlanda
• Islândia
• Itália
• Letónia
• Liechtenstein
• Lituânia
• Luxemburgo
• Malta
• Mónaco
• Noruega
• Países Baixos
• Polónia
• Portugal
• Reino Unido
• Roménia
• São Marinho
• Suécia
• Suíça

Entregas no Luxemburgo

O Luxemburgo faz parte, tal como a França, da União Europeia: a entrega não implica qualquer formalidade aduaneira e não lhe é cobrado qualquer custo no momento da receção. Portes grátis para 35 países da Europa. O Luxemburgo está incluído. O prazo de entrega é o indicado acima: de 20 a 40 dias úteis, transporte incluído.

Entregas em Portugal continental, na Madeira e nos Açores

Portes grátis para 35 países da Europa, incluindo Portugal continental, a Madeira e os Açores. As suas jantes são entregues num prazo de 20 a 40 dias úteis, transporte incluído. O preço a pagar é o preço apresentado, IVA incluído. Para pagar, pode utilizar cartão bancário, MB WAY ou transferência bancária SEPA.

Entregas na Suíça e no Liechtenstein

Para uma entrega na Suíça ou no Liechtenstein, o preço da sua encomenda é indicado em CHF na página de pagamento. Um jogo de quatro jantes custa (preços consultados a 13 de novembro de 2026):

Jantes de 3 peças: mediante orçamento. Prevalece o montante em CHF indicado na página de pagamento. Não é faturado o IVA francês.

Portes grátis para 35 países da Europa. A Suíça e o Liechtenstein estão incluídos. Na entrega, a transportadora cobra-lhe o IVA suíço sobre a importação (8,1 %) e as suas próprias despesas de desalfandegamento. Não são cobrados direitos aduaneiros: desde 1 de janeiro de 2024, os produtos industriais, entre os quais as jantes, são importados para a Suíça e para o Liechtenstein em regime de franquia aduaneira (dados consultados a 13 de novembro de 2026). O prazo de entrega é o indicado acima: de 20 a 40 dias úteis, transporte incluído.

O pormenor, com um exemplo numérico: Jantes forgées livrées en Suisse (em francês).

Expedição e seguimento

As jantes são enviadas através de uma transportadora premium com seguimento; o preço inclui o seguro de transporte. Recebe o número de seguimento assim que a transportadora recolher o volume.

Mantemo-lo informado do andamento da sua encomenda em cada etapa-chave da produção; a página Suivi de commande (estado da encomenda, em francês) indica-lhe se a encomenda está em preparação, expedida ou entregue.

Na receção

Verifique o estado da embalagem e a conformidade das jantes no momento em que as receber. Comunique-nos qualquer defeito visível (danos de transporte, riscos, defeitos de acabamento, falta de conformidade visível) nos 7 dias seguintes à entrega, por correio eletrónico para contact@onyxforgedwheels.com, com fotografias.

Se for consumidor, este prazo serve apenas para tratar com maior rapidez os danos de transporte: não o priva de nenhum dos direitos que as garantias legais lhe conferem. Para um cliente profissional, decorrido este prazo, os defeitos aparentes deixam de poder ser invocados (art. 5.4 das condições gerais de venda).

Devoluções: o direito de livre resolução não se aplica a jantes confecionadas por medida

Cada jogo de quatro jantes é maquinado por encomenda segundo as medidas do seu automóvel: diâmetro, largura, ET (offset), PCD (diâmetro de furação) e furo central (CB). Recebe depois o acabamento na cor ou nas cores que escolheu. Trata-se de um bem confecionado de acordo com as suas especificações. O direito de livre resolução não é aplicável aos contratos de fornecimento de jantes confecionadas de acordo com as especificações do consumidor ou manifestamente personalizadas (artigo 17.º, n.º 1, alínea c), do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, na sua redação atual). Esta exclusão está igualmente prevista no artigo L221-28 do Code de la consommation francês. Assim, depois de validada a sua encomenda, não é possível exercer o direito de livre resolução (art. 3.2 das condições gerais de venda).

O que continua a ser possível, consoante o momento:

• Se a sua encomenda tiver a menção «Réglages : Choisis par nos experts» (afinações: escolhidas pelos nossos especialistas), ou «Teinte sur mesure» (cor por medida) sem indicação de qualquer cor, ou se lhe propusermos a cor selecionada para a opção «Autre teinte» (outra cor): até aceitar as afinações que lhe propomos, a cor ou as cores escolhidas e as medidas, ou a cor proposta, pode anular a sua encomenda por escrito, por correio eletrónico para contact@onyxforgedwheels.com; os montantes pagos são-lhe integralmente reembolsados no prazo de 14 dias, sem qualquer indemnização (art. 3.1).
• Até à transmissão da encomenda para produção (nos casos anteriores, depois de dada a sua aceitação): qualquer das partes pode desistir da encomenda por escrito, mediante o pagamento de uma indemnização de 30 % do preço da encomenda, IVA incluído, excluído o preço da entrega (40 % do valor tributável, para um cliente profissional). Se desistir, retemos essa indemnização e reembolsamos-lhe a diferença no prazo de 14 dias; se formos nós a desistir, reembolsamos-lhe a totalidade dos montantes pagos e pagamos-lhe ainda uma indemnização de igual montante. Um correio eletrónico avisa-o no momento da transmissão para produção; faz fé a hora de envio desse correio eletrónico (art. 3.3).
• Após a transmissão para produção: a encomenda deixa de poder ser anulada, quer por si, quer por nós, salvo nos casos indicados a seguir e em caso de força maior; as jantes são-lhe entregues e o preço continua a ser devido (art. 3.3).
• Se a configuração encomendada não puder ser montada no seu automóvel ou não puder ser produzida: notificamo-lo por correio eletrónico, juntamente com os dados técnicos em que se baseia a nossa decisão. Salvo se aceitar a configuração alternativa que lhe propomos, o contrato é resolvido e os montantes pagos são-lhe integralmente reembolsados no prazo de 14 dias (art. 3.3).
• Se ultrapassarmos o prazo de entrega: pode exigir-nos que efetuemos a entrega num prazo adicional razoável e, se não o fizermos, resolver o contrato; os montantes pagos são-lhe então restituídos no prazo de 14 dias, juntamente com a indemnização prevista no último parágrafo do art. 4.5, se a encomenda ainda não tiver sido transmitida para produção (art. 5.1 bis).
• Um defeito ou uma falta de conformidade: aplicam-se a Garantia Onyx Forged e a garantia legal descritas abaixo, para além de tudo o que precede.

Garantia Onyx Forged e garantia legal

Garantia Onyx Forged: 5 anos a contar da data de entrega. A Garantia Onyx Forged cobre os defeitos de materiais e de mão de obra e as ruturas estruturais da jante que não resultem de uma utilização anormal. A Garantia Onyx Forged acresce à garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, que não é afetada. Em caso de falta de conformidade da jante, tem direito, sem encargos e nos termos desse decreto-lei, à reposição da conformidade, através da reparação ou da substituição, à redução proporcional do preço ou à resolução do contrato.

O garante é a Onyx FORGED SAS, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, França. A Garantia Onyx Forged abrange as jantes entregues em qualquer um dos países para onde a Onyx Forged efetua entregas; a solicitação é apresentada à distância, por correio eletrónico (ver abaixo). As exclusões (nomeadamente, um choque ou um acidente, a utilização em circuito sem acordo prévio por escrito ou uma montagem incorreta) estão enumeradas no art. 6.2 das condições gerais de venda.

Direito francês. Nos termos do direito francês, que rege o contrato, beneficia ainda da garantia legal de conformidade (arts. L217-3 e seguintes do Code de la consommation francês) e da garantia contra vícios ocultos (arts. 1641 a 1649 do Code civil francês).

Para qualquer solicitação ao abrigo da Garantia Onyx Forged ou da garantia legal, escreva para contact@onyxforgedwheels.com com uma descrição precisa do defeito, fotografias detalhadas, o número da encomenda e a data de entrega (art. 6 das condições gerais de venda).

Contacto

O serviço de apoio ao cliente responde por correio eletrónico, para o endereço contact@onyxforgedwheels.com, e por telefone, através do número +33 7 80 99 32 10, de segunda a sexta-feira. Para uma reclamação, escreva-nos indicando o número da encomenda, uma descrição precisa do problema e, se necessário, fotografias.

Onyx FORGED, sociedade por ações simplificada de direito francês (SAS) com o capital social de 1000 €, sede social: 173 rue de Courcelles, 75017 Paris (aviso legal).

Esta página resume as nossas condições gerais de venda; em caso de divergência, prevalecem estas últimas (artigos 3, 5 e 6).