Dostawa i zwroty

Termin dostawy: najpierw wykonanie, potem transport

Państwa felgi są dostarczane w terminie 4 do 8 tygodni roboczych, łącznie z czasem dostawy, czyli 20 do 40 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy we Francji). Termin ten biegnie od dnia pełnej zapłaty, nie wcześniej jednak niż od dnia zaakceptowania przez Państwa wymiarów, koloru lub zamówionej przez Państwa wizualizacji 3D (art. 5.1 regulaminu). Przy zamówieniu według indywidualnej wyceny obowiązuje ta sama zasada; jeżeli wystąpili Państwo o zaliczkę lub o płatność w częściach, pełną zapłatę zastępuje pierwsza część ceny określona w wycenie.

Większą część tego czasu zajmuje wykonanie felg: około 15 do 32 dni roboczych. Następnie, po wysłaniu felg, odbywa się transport: około 5 do 8 dni roboczych. Ten podział ma charakter orientacyjny: zobowiązujemy się wyłącznie do całkowitego terminu dostawy (art. 5.1 regulaminu).

Jeżeli strona konkretnego projektu, zaakceptowana przez Państwa przy płatności, określa własne terminy, albo jeżeli chodzi o dostawę do francuskich terytoriów zamorskich (według indywidualnej wyceny), obowiązują terminy podane na tej stronie lub w tej wycenie.

Dokąd i za jaką cenę dostarczamy

Darmowa dostawa do 35 krajów Europy. Do ceny nie dolicza się żadnych kosztów dostawy w przypadku następujących stref:

• Francja metropolitalna (z Korsyką)
• Monako
• pozostałe państwa członkowskie Unii Europejskiej
• Szwajcaria
• Wielka Brytania
• Norwegia i Islandia
• Andora, San Marino i Liechtenstein
• francuskie terytoria zamorskie (DOM-TOM), według indywidualnej wyceny: termin dostawy określa wówczas wycena.

Dla dostawy poza te strefy na życzenie sporządzana jest indywidualna wycena (art. 5.2 regulaminu).

Jeżeli dostawa wymaga odprawy celnej (do francuskich terytoriów zamorskich, według indywidualnej wyceny, lub do kraju spoza Unii Europejskiej), przy dostawie pobierane są cła, podatki importowe i opłata za odprawę celną. Cła i podatki importowe obowiązujące w kraju przeznaczenia oraz opłatę przewoźnika za odprawę celną ponoszą Państwo.

Dostawa do Polski

Polska, podobnie jak Francja, należy do Unii Europejskiej: dostawa nie wymaga formalności celnych, a przy odbiorze nie są pobierane żadne opłaty. Dostawa jest bezpłatna. Termin dostawy jest taki sam jak podany powyżej, łącznie z czasem dostawy.

W Polsce stan i dopasowanie felg ocenia diagnosta podczas badania technicznego pojazdu w stacji kontroli pojazdów; Onyx Forged nie składa żadnych zapewnień co do wyniku tego badania i nie dostarcza ani certyfikatu, ani świadectwa homologacji.

Dostawa do Luksemburga

Luksemburg, podobnie jak Francja, należy do Unii Europejskiej: dostawa nie wymaga formalności celnych, a przy odbiorze nie są pobierane żadne opłaty. Dostawa jest bezpłatna. Termin dostawy jest taki sam jak podany powyżej, łącznie z czasem dostawy.

Dostawa do Szwajcarii i Liechtensteinu

Przy dostawie do Szwajcarii lub Liechtensteinu cena zamówienia jest wyświetlana na stronie płatności w CHF. Komplet czterech felg kosztuje (ceny według stanu na 13 listopada 2026):

Trzyczęściowe felgi kute: według indywidualnej wyceny. Wiążąca jest kwota w CHF wyświetlona na stronie płatności. Francuski podatek VAT nie jest naliczany.

Darmowa dostawa. Przy dostawie przewoźnik pobiera od Państwa szwajcarski podatek VAT od importu (8,1%) oraz swoją opłatę za odprawę celną. Cła nie są pobierane: od 1 stycznia 2024 r. produkty przemysłowe, w tym felgi, są przy przywozie do Szwajcarii i Liechtensteinu zwolnione z ceł (stan na 13 listopada 2026). Termin dostawy jest taki sam jak podany powyżej, łącznie z czasem dostawy.

Wysyłka i śledzenie przesyłki

Felgi są wysyłane za pośrednictwem przewoźnika premium z możliwością śledzenia przesyłki; ubezpieczenie transportu jest wliczone w cenę. Numer przesyłki otrzymują Państwo, gdy tylko przewoźnik odbierze paczkę.

Na każdym ważnym etapie produkcji informujemy Państwa o postępach realizacji zamówienia; strona Suivi de commande (status zamówienia, w języku francuskim) pokazuje, czy zamówienie jest w przygotowaniu, zostało wysłane czy dostarczone.

Przy odbiorze

Prosimy sprawdzić stan paczki i zgodność felg niezwłocznie po odbiorze. Każdą widoczną wadę (uszkodzenie w transporcie, zarysowanie, wadę wykończenia, widoczną niezgodność) prosimy zgłosić nam w terminie 7 dni od dostawy, pocztą elektroniczną na adres contact@onyxforgedwheels.com, wraz ze zdjęciami.

W przypadku konsumenta termin ten służy wyłącznie szybszemu załatwieniu szkód transportowych: nie tracą Państwo żadnego z uprawnień wynikających z ustawowej odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową ani z odpowiedzialności za wady ukryte. W przypadku klienta będącego przedsiębiorcą po upływie tego terminu nie można już powoływać się na widoczne wady (art. 5.4 regulaminu).

Zwroty: brak prawa odstąpienia od umowy w przypadku felg na zamówienie

Każdy komplet jest obrabiany na zamówienie według wymiarów Państwa samochodu (średnica, szerokość, ET (odsadzenie), rozstaw śrub (PCD) i otwór centralny (CB)) i wykończony w wybranym przez Państwa kolorze lub kolorach. Jest to produkt wykonany według Państwa specyfikacji. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku felg wykonanych według Państwa specyfikacji lub służących zaspokojeniu Państwa zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; art. L221-28 francuskiego Code de la consommation). Po potwierdzeniu zamówienia nie mogą więc Państwo odstąpić od umowy (art. 3.2 regulaminu).

Co, w zależności od momentu, pozostaje możliwe:

• Jeżeli zamówienie zawiera wzmiankę „Réglages : Choisis par nos experts” (ustawienia: wybrane przez naszych ekspertów), albo „Teinte sur mesure” (kolor na zamówienie) bez wskazania koloru, albo jeżeli przedstawiamy Państwu kolor dobrany dla opcji „Autre teinte” (inny kolor): do czasu Państwa akceptacji (proponowanych przez nas ustawień, wybranego koloru lub kolorów i wymiarów albo przedstawionego koloru) mogą Państwo anulować zamówienie na piśmie, pocztą elektroniczną na adres contact@onyxforgedwheels.com; wpłacone kwoty zostaną Państwu zwrócone w całości i bez potrąceń w ciągu 14 dni (art. 3.1).
• Do czasu przekazania zamówienia do produkcji (w powyższych przypadkach: po wyrażeniu przez Państwa akceptacji): każda ze stron może na piśmie zrezygnować z zamówienia za zapłatą odstępnego w wysokości 30% ceny zamówienia z VAT, bez kosztu dostawy (40% ceny bez podatku VAT w przypadku klienta będącego przedsiębiorcą). Jeżeli to Państwo rezygnują, zatrzymujemy odstępne i zwracamy pozostałą kwotę w ciągu 14 dni; jeżeli rezygnujemy my, zwracamy wszystkie wpłacone kwoty i dodatkowo wypłacamy Państwu odstępne w tej samej wysokości. O przekazaniu zamówienia do produkcji informuje Państwa wiadomość e-mail; rozstrzyga chwila jej wysłania (art. 3.3).
• Po przekazaniu do produkcji: zamówienia nie można już anulować, ani przez Państwa, ani przez nas, z zastrzeżeniem przypadków wymienionych poniżej oraz siły wyższej; felgi zostaną Państwu dostarczone, a cena pozostaje należna (art. 3.3).
• Jeżeli zamówionej konfiguracji nie można zamontować w Państwa samochodzie lub nie można jej wykonać: informujemy o tym Państwa pocztą elektroniczną, podając dane techniczne, na których opieramy naszą decyzję. Jeżeli nie zaakceptują Państwo zaproponowanej konfiguracji zastępczej, umowa zostaje rozwiązana, a wpłacone kwoty zostaną Państwu zwrócone w całości w ciągu 14 dni (art. 3.3).
• Jeżeli przekroczymy termin dostawy: mogą Państwo wezwać nas do dostawy w rozsądnym dodatkowym terminie, a jeżeli dostawa nie nastąpi, odstąpić od umowy; wpłacone kwoty zostaną wówczas Państwu zwrócone w ciągu 14 dni, wraz z odstępnym, o którym mowa w ostatnim akapicie art. 4.5, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do produkcji (art. 5.1 bis).
• Wada lub niezgodność z umową: zastosowanie mają opisane poniżej gwarancja i uprawnienia ustawowe, niezależnie od wszystkich powyższych możliwości.

Gwarancja Onyx Forged i uprawnienia ustawowe

Gwarancja Onyx Forged: 5 lat od daty dostawy. Gwarancja Onyx Forged obejmuje wady produkcyjne i materiałowe oraz pęknięcia strukturalne felgi, które nie wynikają z nieprawidłowego użytkowania. Gwarantem jest Onyx FORGED SAS, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, Francja. Gwarancja Onyx Forged obejmuje felgi dostarczone do jednego z krajów, do których dostarcza Onyx Forged; zgłoszenia dokonuje się na odległość, pocztą elektroniczną (zob. poniżej). Wyłączenia (w szczególności uderzenie lub wypadek, użytkowanie na torze bez uprzedniej pisemnej zgody, nieprawidłowy montaż) określa art. 6.2 regulaminu.

Uprawnienia ustawowe. Gwarancja Onyx Forged nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień, które przysługują Państwu wobec Onyx Forged jako sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową. Jeżeli felga jest niezgodna z umową, mają Państwo ustawowe prawo do jej nieodpłatnej naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Chodzi o ustawową odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową (art. L217-3 i nast. francuskiego Code de la consommation) oraz odpowiedzialność za wady ukryte (art. 1641–1649 francuskiego Code civil).

Aby złożyć zgłoszenie na podstawie gwarancji Onyx Forged lub uprawnień ustawowych, prosimy napisać na adres contact@onyxforgedwheels.com, podając dokładny opis wady, szczegółowe zdjęcia, numer zamówienia i datę dostawy (art. 6 regulaminu).

Kontakt

Dział obsługi klienta odpowiada pocztą elektroniczną pod adresem contact@onyxforgedwheels.com oraz telefonicznie pod numerem +33 7 80 99 32 10, od poniedziałku do piątku. W przypadku reklamacji prosimy o wiadomość z numerem zamówienia, dokładnym opisem problemu i, w razie potrzeby, zdjęciami.

Onyx FORGED, uproszczona spółka akcyjna prawa francuskiego (SAS) z kapitałem zakładowym 1 000 €, siedziba: 173 rue de Courcelles, 75017 Paris (dane firmy).

Niniejsza strona streszcza nasz regulamin; w razie rozbieżności rozstrzyga regulamin (art. 3, 5 i 6).