Condiciones generales de venta

Artículo 1

Objeto e información legal

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») regulan las relaciones contractuales entre:

ONYX FORGED SAS
Sociedad por acciones simplificada unipersonal (société par actions simplifiée à associé unique)
Capital social: 1.000 €
Domicilio social: 173 rue de Courcelles, 75017 París, Francia
SIRET: 10564059300015
105 640 593 R.C.S. Paris
Correo electrónico: contact@onyxforgedwheels.com
Teléfono: +33 7 80 99 32 10
Representada por William Pelletier, en calidad de «Président» (órgano que ostenta la representación legal de la sociedad).

y cualquier persona física o jurídica (en adelante, el «Cliente») que realice una compra en el sitio web onyxforgedwheels.com (en adelante, el «Sitio») o a través de cualquier otro canal comercial de Onyx Forged.

La aceptación de las presentes CGV se materializa con la confirmación del pedido o con el pago del precio o, cuando el Cliente haya solicitado un anticipo o un pago fraccionado, del primer pago fijado en el presupuesto.

Artículo 2

Productos

Onyx Forged diseña y comercializa llantas forjadas a medida de alta gama, destinadas a vehículos excepcionales.

Los productos se elaboran de forma individual según las especificaciones precisas aceptadas por el Cliente (dimensiones, acabado, diseño, ET (bombeo), opciones de personalización).

Onyx Forged puede designar, en caso necesario, socios de producción europeos o de fuera de Europa, y confiarles la totalidad o parte de la producción de las llantas. Las llantas se elaboran entonces según las especificaciones aceptadas por el Cliente, sin que las características del pedido, su precio o sus plazos se vean modificados y sin coste adicional para el Cliente; Onyx Forged sigue siendo la única responsable frente a él de la correcta ejecución del pedido (artículo L221-15 del Código de Consumo francés (Code de la consommation)), de la conformidad de las llantas y de las garantías del artículo 6, dentro de los límites del artículo 7.1 para el Cliente profesional.

Las características esenciales de los productos se presentan, antes de cualquier pedido, en la ficha de producto del Sitio o en el presupuesto personalizado enviado al Cliente.

Colores. Los colores presentados en el Sitio, en cualquier otro canal de venta de Onyx Forged y en el momento del pago (muestras de color, imágenes, miniaturas, vistas previas) son orientativos: su aspecto depende de la pantalla, de la iluminación y del estado de la superficie. El color realizado es el que indica el resumen del pedido: el color o los colores indicados para cada pieza (color de la llanta, o color del centro y color del labio), con el aspecto que, en su caso, se precise (cepillado, brillante, cara mecanizada), o, para una opción «Autre teinte» (otro color), la referencia facilitada por el Cliente, en las condiciones del artículo 3.1. Cuando el pedido lleve la mención «Teinte sur mesure» (color a medida) sin indicar ningún color, el color realizado es el que el Cliente elija en las condiciones del artículo 3.1. Cuando el resumen lleve también el nombre de un acabado del catálogo y ese nombre no coincida con los colores indicados, son los colores indicados los que designan lo que se realiza: describen la imagen de ese acabado en la ficha de producto, y el nombre del acabado solo sirve para identificar la variante. Las diferencias de aspecto debidas a la pantalla, a la iluminación o al estado de la superficie no constituyen, por sí solas, una falta de conformidad.

Artículo 3

Pedido

3.1 Confirmación del pedido

El pedido pasa a ser firme y definitivo tras:

• La aceptación por el Cliente de las especificaciones técnicas (dimensiones, modelo, acabado o colores)
• La aceptación de las presentes CGV
• El pago del precio íntegro (compra directa en el Sitio o pedido según presupuesto) o, cuando el Cliente haya solicitado un anticipo o un pago fraccionado, del primer pago fijado en el presupuesto, previstos en el artículo 4.2

En una compra directa en el Sitio, la configuración elegida por el Cliente y resumida antes del pago equivale a la aceptación de las especificaciones técnicas; en un pedido según presupuesto, dicha aceptación resulta de la aceptación del presupuesto. Por lo tanto, el pedido es firme desde el pago. Si la oficina técnica de Onyx Forged confirma después con el Cliente las medidas del vehículo, antes de la transmisión a producción (artículo 3.3), dicha confirmación precisa su ejecución sin aplazar su carácter firme; el plazo del artículo 5.1 no empieza a contar entonces, en ningún caso, antes de la respuesta con la que el Cliente acepta esas medidas, incluidas las que traducen la posición de las ruedas (párrafo siguiente), en las condiciones de dicho artículo. Si el Cliente no responde en los 30 días siguientes a un recordatorio escrito de Onyx Forged, el pedido queda resuelto de pleno derecho y las cantidades abonadas se le reembolsan íntegramente en un plazo de 14 días a partir de dicha resolución.

La posición de las ruedas elegida por el Cliente («Comme à l'origine» (como las llantas originales (OE)), «Plus sorties» (más hacia fuera), «Au ras de l'aile» (a ras de la aleta)) expresa un deseo estético, sin valor numérico. La oficina técnica de Onyx Forged la traduce en un valor de ET (bombeo) y, salvo que el pedido o el presupuesto ya fije la anchura, en una anchura, calculados para el vehículo tal como el Cliente lo ha descrito; somete esas medidas al Cliente antes de cualquier transmisión a producción. Una vez aceptadas por el Cliente, esas medidas forman parte de las especificaciones aceptadas y son las únicas que determinan lo que se realiza en lo relativo a la posición de las ruedas, sin perjuicio de las garantías legales del artículo 6.4 ni de la responsabilidad de Onyx Forged cuando esas medidas resulten de un error de la oficina técnica de Onyx Forged respecto del vehículo así descrito. Si la posición deseada no puede obtenerse, se aplica el párrafo del artículo 3.3 relativo a la configuración que no puede montarse.

El Cliente puede comunicar el número de identificación de su vehículo (VIN: 17 caracteres, casilla E del documento de matriculación o apartado equivalente de otro documento de matriculación) al realizar el pedido o posteriormente. El VIN ayuda a la oficina técnica de Onyx Forged a identificar la versión exacta del vehículo y a encontrar sus medidas originales; por sí solo no proporciona todas las medidas necesarias y no sustituye ni la descripción del vehículo facilitada por el Cliente ni la aceptación de las especificaciones prevista en el presente artículo.

Ajustes elegidos por nuestros expertos. Cuando el resumen del pedido lleve la mención «Réglages : Choisis par nos experts» (ajustes: elegidos por nuestros expertos), el Cliente confía a la oficina técnica de Onyx Forged la elección de la anchura, del ET (bombeo), de la posición de las ruedas y del perfil de la cara de la llanta para el vehículo que ha descrito, así como la comprobación del diámetro pedido, que es el que el Cliente ha elegido al precio mostrado. La oficina técnica se los somete por escrito antes de cualquier transmisión a producción. Si recomienda otro diámetro, lo propone con el precio mostrado en el Sitio para ese diámetro en la fecha del pedido: el Cliente puede aceptarlo, en cuyo caso la diferencia se le reembolsa o la abona antes de la transmisión a producción, o mantener el diámetro pedido; si este no puede montarse, se aplica el párrafo del artículo 3.3 relativo a la configuración que no puede montarse, sin indemnización para ninguna de las partes. Una vez aceptados por el Cliente, esos ajustes forman parte de las especificaciones aceptadas y son los únicos que determinan lo que se realiza por ese concepto, sin perjuicio de las garantías legales del artículo 6.4 ni de la responsabilidad de Onyx Forged en caso de error de la oficina técnica de Onyx Forged respecto del vehículo así descrito. El plazo del artículo 5.1 no empieza a contar, en ningún caso, antes de esa aceptación, en las condiciones de dicho artículo. Hasta esa aceptación, el Cliente puede anular su pedido por escrito (por correo electrónico a contact@onyxforgedwheels.com): las cantidades abonadas se le reembolsan íntegramente en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su solicitud escrita, sin indemnización. Si el Cliente no responde en los 30 días siguientes a un recordatorio escrito de Onyx Forged, el pedido queda resuelto de pleno derecho y las cantidades abonadas se le reembolsan íntegramente en un plazo de 14 días a partir de dicha resolución.

El Cliente puede solicitar un render 3D de sus llantas, sin coste adicional; puede hacerlo en cualquier momento hasta la respuesta que dé a la solicitud de aceptación de las medidas que la oficina técnica de Onyx Forged le envía, incluida esa misma respuesta. Dicho render muestra las especificaciones aceptadas, sin modificarlas. Onyx Forged se lo envía en los 5 días laborables siguientes a su solicitud; el plazo del artículo 5.1 no empieza a contar entonces, en ningún caso, antes de la respuesta con la que el Cliente acepta ese render, en las condiciones de dicho artículo. Como el render no modifica las especificaciones aceptadas, el plazo empieza a contar igualmente desde la respuesta con la que el Cliente lo rechaza sin señalar diferencias entre el render y dichas especificaciones o, si el Cliente no responde en los 30 días siguientes a un recordatorio escrito de Onyx Forged, desde la expiración de esos 30 días; el Cliente conserva la facultad de renuncia prevista en el artículo 3.3.

Un color indicado mediante una referencia del Cliente («Autre teinte» (otro color): código o nombre de un color de una carta de colores, como la RAL, o de una marca de automóviles, o bien una descripción) se pide en el Sitio al precio mostrado para el diámetro elegido, sin suplemento; la referencia, tal como figura en el resumen del pedido, forma parte de las especificaciones aceptadas. Designa un solo color por pieza (el de la llanta, o el del centro y el del labio), con un solo aspecto: el que ella precise (brillante, satinado, mate) o, en su defecto, satinado. Cualquier otro elemento de acabado (contraste de acabados, cara mecanizada, tornillería de color, motivo, efecto) no está incluido en ese precio, sea cual sea el canal del pedido, y es objeto de un presupuesto aparte. Onyx Forged realiza el color correspondiente a esa referencia; las diferencias de aspecto se rigen por el artículo 2. Cuando la referencia sea una descripción y no un código o un nombre de color de una carta de colores o de una marca de automóviles, cuando no pueda reproducirse o cuando requiera un elemento de acabado no incluido en ese precio, Onyx Forged somete por escrito al Cliente, antes de cualquier producción, el único color que deduce de ella o, en su defecto, el color realizable más próximo: el Cliente puede aceptarlo o anular su pedido por escrito (por correo electrónico a contact@onyxforgedwheels.com); las cantidades abonadas se le reembolsan entonces íntegramente en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su solicitud escrita, sin indemnización. El plazo del artículo 5.1 no empieza a contar, en ningún caso, antes de la respuesta con la que el Cliente acepta el color sometido, en las condiciones de dicho artículo. Si el Cliente no responde en los 30 días siguientes a un recordatorio escrito de Onyx Forged, el pedido queda resuelto de pleno derecho y las cantidades abonadas se le reembolsan íntegramente en un plazo de 14 días a partir de dicha resolución.

Cuando un pedido lleve la mención «Teinte sur mesure» (color a medida) sin indicar ningún color, sea cual sea el canal por el que se haya realizado (Sitio, tienda en línea alojada por Shopify, asistente de compra, venta presencial), Onyx Forged solicita al Cliente por correo electrónico el color o los colores que elija (para una llanta de 2 piezas, el del centro y el del labio) entre los 9 colores de la paleta presentada en las fichas de producto del Sitio, cada uno con su aspecto: Cromo (pulido espejo), Antracita (satinado liso), Negro (satinado, casi mate), Bronce (satinado metalizado), Oro (tono champán, brillante), Azul (tono acero, brillante), Naranja (barniz candy brillante), Rojo (barniz candy brillante), Rosa (satinado, grano metálico fino), sin variación de precio. El color indicado por el Cliente se entiende con el aspecto así precisado, que forma parte de las especificaciones aceptadas. Al precio mostrado, un pedido de este tipo solo incluye esa elección entre los 9 colores de la paleta: una referencia libre no está incluida (se pide en el Sitio, en las condiciones del párrafo anterior), y cualquier otra personalización del acabado presentada como posible según presupuesto (aspecto distinto, contraste de acabados, tornillería de color) es objeto de un presupuesto aparte. La aceptación de las especificaciones técnicas resulta entonces de la elección de esos colores por el Cliente y de su aceptación de las medidas del vehículo que le somete la oficina técnica de Onyx Forged, expresadas conjunta o sucesivamente; la respuesta del Cliente que las expresa equivale a la aceptación de las presentes CGV, cuya dirección se le comunica con la solicitud de color, y hace que el pedido sea firme y definitivo. El plazo del artículo 5.1 no empieza a contar, en ningún caso, antes de esa aceptación, en las condiciones de dicho artículo. Hasta esa aceptación (elección del color o de los colores y aceptación de las medidas), el Cliente puede anular su pedido por escrito (por correo electrónico a contact@onyxforgedwheels.com): las cantidades abonadas se le reembolsan íntegramente en un plazo de 14 días, sin indemnización. Si el Cliente no responde en los 30 días siguientes a un recordatorio escrito de Onyx Forged, el pedido queda resuelto de pleno derecho y las cantidades abonadas se le reembolsan íntegramente en el mismo plazo. Tras la aceptación, se aplican los artículos 3.2 y 3.3.

3.2 Realización a medida y exclusión del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. El Derecho español prevé la misma exclusión. El derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de suministro de llantas confeccionadas conforme a sus especificaciones o claramente personalizadas (artículo 103, letra c), del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

Dado que las llantas Onyx Forged se realizan íntegramente a medida según las especificaciones aceptadas por el Cliente (cada juego se mecaniza por encargo según las medidas de su vehículo: diámetro, anchura, ET (bombeo), PCD (distancia entre tornillos), agujero central (CB), y se acaba en el color o los colores elegidos), no puede ejercerse ningún derecho de desistimiento una vez confirmado el pedido.

3.3 Anulación del pedido

El pedido es firme y definitivo en las condiciones del artículo 3.1. No obstante, cada una de las partes puede renunciar a él por escrito (el Cliente, por correo electrónico a contact@onyxforgedwheels.com), hasta la transmisión del pedido a producción, mediante el pago de una indemnización por renuncia igual al 30 % del precio del pedido, IVA incluido; dicha indemnización corresponde a los gastos de estudio técnico del montaje y de gestión del pedido, a los gastos de cobro y de reembolso no restituidos a Onyx Forged y al margen legítimamente esperado. Frente a un Cliente profesional, la indemnización se eleva, para cada una de las partes, al 40 % de la base imponible, excluido el precio del envío:

• Si el Cliente renuncia, Onyx Forged retiene la indemnización de las cantidades abonadas y le reembolsa el excedente en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su solicitud escrita, por el mismo medio de pago utilizado. Si se han acordado varios pagos (artículo 4.2), deja de ser exigible cualquier pago pendiente.
• Si Onyx Forged renuncia, reembolsa al Cliente la totalidad de las cantidades abonadas y le abona, además, una indemnización del mismo importe, en un plazo de 14 días a partir del envío de su comunicación escrita de renuncia.

El pedido se transmite a producción a nuestro socio después de la aceptación de las especificaciones técnicas por el Cliente (artículo 3.1) y de su comprobación por parte de la oficina técnica de Onyx Forged. Onyx Forged informa de ello al Cliente mediante un correo electrónico enviado en el momento de dicha transmisión. La fecha y la hora de envío de ese correo electrónico son determinantes: una renuncia recibida por Onyx Forged antes de dicho envío surte efecto; una renuncia recibida después ya no.

Tras la transmisión a producción, y sin perjuicio del artículo 7.2 y del párrafo siguiente, el pedido ya no puede anularse, ni por el Cliente ni por Onyx Forged: el contrato se ejecuta, las llantas se entregan al Cliente en las condiciones del artículo 5 y el precio sigue siendo exigible en su totalidad. Si se han acordado varios pagos (artículo 4.2), los pagos pendientes son exigibles en las fechas fijadas en el presupuesto, en las condiciones del artículo 4.2. Si uno de ellos no se abona en los 30 días siguientes a un requerimiento formal que no haya surtido efecto, Onyx Forged puede resolver la venta en las condiciones del artículo 4.5; imputa entonces las cantidades abonadas al perjuicio que justifique (coste de producción menos el valor de reventa de las llantas, gastos incurridos, margen perdido) y restituye el posible excedente.

Si la configuración pedida no puede montarse en el vehículo del Cliente o realizarse, a la vista de las medidas indicadas por la marca del vehículo (PCD (distancia entre tornillos), agujero central (CB), ET (bombeo), espacio para las pinzas de freno, carga admisible), del paso de rueda del vehículo para la posición de las ruedas elegida por el Cliente o de una negativa motivada de nuestro socio de producción, incluso después de la transmisión a producción, Onyx Forged se lo notifica al Cliente por correo electrónico y le comunica los datos técnicos en los que se basa su decisión. Salvo que el Cliente acepte la configuración alternativa que se le proponga, el pedido queda resuelto de pleno derecho: las cantidades abonadas se reembolsan íntegramente en un plazo de 14 días, sin indemnización para ninguna de las partes, salvo que la imposibilidad resulte de un error de Onyx Forged en la configuración que haya propuesto o aceptado.

El presente artículo no se aplica cuando el Cliente pone fin al pedido por un incumplimiento de Onyx Forged, en particular en caso de superación del plazo de entrega (artículo 5.1 bis) o de falta de conformidad (artículo 6.4): dichas situaciones se rigen por los artículos correspondientes y por las disposiciones del Código de Consumo francés.

Artículo 4

Precio y pago

4.1 Precio

Los precios se indican en euros, IVA incluido, con el IVA francés al tipo general del 20 %, sin perjuicio de los párrafos siguientes relativos a la entrega en otro Estado miembro y fuera de la zona del euro. Onyx Forged está sujeta al IVA con el número de identificación a efectos del IVA intracomunitario FR93105640593. Los precios mostrados en el Sitio o indicados en los presupuestos personalizados constituyen el precio definitivo: en el momento del pago no se añade ningún importe, con la única salvedad del párrafo relativo a la entrega fuera de la zona del euro que figura más abajo.

Cuando la llanta se entrega en otro Estado miembro de la Unión Europea y la ley hace exigible el IVA de ese Estado (ventas a distancia por encima del umbral anual de 10.000 € fijado por el Derecho de la Unión), se aplica ese IVA en lugar del IVA francés. El precio mostrado, IVA incluido, no cambia: sigue siendo el que paga el Cliente, y la factura indica el tipo y el importe del IVA aplicado.

Entrega fuera de la zona del euro. Para una entrega en un país cuya moneda no es el euro, en particular en el Reino Unido, en Suiza o en Liechtenstein, la página de pago presenta y cobra el precio en la moneda de ese país, convertido a partir de los precios en euros al tipo de cambio del día aplicado por Shopify Payments, incluidos los gastos de conversión. El importe mostrado en la página de pago antes de la confirmación del pedido es entonces el precio definitivo a efectos del presente artículo y del artículo 4.2: Onyx Forged no le añade nada. Cuando la entrega constituya una exportación fuera de la Unión Europea, dicho precio no incluye el IVA francés. Los aranceles, los impuestos de importación y los gastos de despacho de aduanas percibidos en el país de entrega se rigen por el artículo 5.2. Para una entrega en los Estados Unidos, el precio se fija directamente en dólares estadounidenses, sin conversión, con la entrega y los aranceles de importación comprendidos (artículo 5.2).

Los Clientes profesionales sujetos al IVA lo deducen conforme al régimen general. La factura, emitida automáticamente tras el pago, desglosa la base imponible, el tipo aplicado y la cuota del IVA.

Unidad de venta: todo precio mostrado o indicado en un presupuesto se entiende por un juego de cuatro llantas, es decir, las cuatro llantas del vehículo. Onyx Forged no comercializa sus llantas por unidades. La mención «desde» designa la configuración menos costosa del modelo de que se trate (diámetro y acabado de entrada de gama) para el mismo juego de cuatro llantas.

Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero se aplican los vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

4.2 Modalidades de pago

Compra directa en el Sitio. El precio mostrado se abona en un solo pago al confirmar el pedido. Su cobro hace que empiece a contar el plazo de entrega, en las condiciones del artículo 5.1; a continuación, el pedido se transmite a producción en las condiciones del artículo 3.3. No se solicita ningún otro pago: no se añade ningún gasto, con la única salvedad de los aranceles y los impuestos de importación y, para una entrega en los Estados Unidos, del impuesto sobre las ventas (sales tax), previstos en el artículo 5.2.

Pedido según presupuesto. El precio indicado en el presupuesto se abona en un solo pago, al confirmar el pedido, mediante el enlace de pago adjunto al presupuesto o por transferencia bancaria. Su cobro hace que empiece a contar el plazo de entrega, en las condiciones del artículo 5.1; a continuación, el pedido se transmite a producción en las condiciones del artículo 3.3. No se añade ningún gasto, con la única salvedad de los aranceles y los impuestos de importación y, para una entrega en los Estados Unidos, del impuesto sobre las ventas (sales tax), previstos en el artículo 5.2. Esta regla se aplica a cualquier presupuesto, tanto si lo calcula en línea el configurador de llantas del Sitio como si lo elabora manualmente Onyx Forged (color o combinación a petición, construcción de 3 piezas, medidas fuera de la tabla de tarifas), con la única salvedad de un anticipo o de un pago fraccionado acordado en las condiciones del párrafo siguiente.

Anticipo o pago fraccionado, a petición del Cliente. No se aplica de oficio ningún anticipo ni pago fraccionado. El Cliente que lo desee puede solicitarlo al servicio de atención al cliente antes de la confirmación del pedido; si Onyx Forged lo acepta, el presupuesto fija por escrito el importe y la fecha de cada pago (en adelante, los «pagos»), el primero de los cuales, al menos igual a la indemnización por renuncia aplicable (artículo 3.3), se abona al confirmar el pedido. Onyx Forged reclama cada uno de los pagos siguientes mediante un correo electrónico enviado al Cliente a partir de la fecha prevista, que indica su importe y contiene un enlace de pago; el pago debe abonarse en los 7 días siguientes a dicho envío, hasta el final del último día, mediante ese enlace o por transferencia bancaria. No se añade ningún gasto, interés ni recargo: la suma de los pagos es igual al precio, IVA incluido, indicado en el presupuesto. Como el precio se abona íntegramente antes de la entrega, este pago fraccionado no supone la concesión de un préstamo ni un aplazamiento de pago al Cliente. Las llantas solo se entregan al transportista una vez cobrado el precio íntegro. Si las llantas están listas para entregarse al transportista antes del cobro del último pago, Onyx Forged informa de ello al Cliente por correo electrónico, y el plazo de entrega del artículo 5.1 queda suspendido desde dicho envío hasta ese cobro.

Si el pedido termina antes de su ejecución (artículo 3.3), deja de ser exigible cualquier pago pendiente.

El Cliente es informado del importe exacto de cada pago en el momento de la elaboración del presupuesto o de la configuración en el Sitio, antes de cualquier compromiso.

Pedidos confirmados bajo una versión anterior. Un pedido confirmado antes de la presente versión sigue rigiéndose, en cuanto a su pago y a todo lo demás, por la versión de las presentes CGV vigente en el momento de su confirmación (artículo 13.1); los párrafos siguientes recuerdan los términos de dichas versiones, que solo se aplican a esos pedidos. Un presupuesto emitido antes de la presente versión que fije un calendario de pagos se ejecuta según sus términos.

Pedido según presupuesto calculado en línea, confirmado bajo una versión anterior. Cuando el presupuesto se haya elaborado al precio de tarifa por el configurador de llantas del Sitio, el Cliente abona el importe en tres pagos, sin coste adicional:

• 40 % al confirmar el pedido (anticipo). Su cobro hace que empiece a contar el plazo de entrega, en las condiciones del artículo 5.1.
• 30 %, 10 días después del cobro del anticipo.
• 30 %, el saldo, 21 días después del cobro del anticipo.

Onyx Forged reclama el segundo y el tercer pago mediante un correo electrónico enviado al Cliente a partir de la fecha prevista, en un día laborable, que indica su importe y contiene un enlace de pago. Cada pago debe abonarse en los 7 días siguientes a dicho envío, hasta el final del último día. El tercer pago solo se reclama después del abono del segundo: si este se abona después de la fecha prevista para el tercero, el tercero no se reclama antes del día siguiente a dicho abono. Si los pagos se abonan en las fechas previstas, no se añade ningún gasto, interés ni recargo: la suma de los tres pagos es igual al precio, IVA incluido, indicado en el presupuesto. Como el precio se abona íntegramente antes de la entrega, este pago fraccionado no supone la concesión de un préstamo ni un aplazamiento de pago al Cliente. Las llantas solo se entregan al transportista una vez cobrado el precio íntegro.

A modo de ejemplo, un juego de cuatro llantas de 3.200 € IVA incluido, pedido según presupuesto, da lugar a un anticipo de 1.280 € IVA incluido y, después, a dos pagos de 960 € IVA incluido y de 960 € IVA incluido. El mismo juego pedido directamente en el Sitio se abona al realizar el pedido: 3.200 € IVA incluido. En ambos casos no se añade ningún gasto, con la única salvedad de los aranceles y los impuestos de importación y, para una entrega en los Estados Unidos, del impuesto sobre las ventas (sales tax), previstos en el artículo 5.2 y, cuando la versión aplicable al pedido los preveía, del precio del envío estándar a una zona en la que se facturaba y, en la compra directa, del precio del envío exprés cuando el Cliente lo había elegido.

Bajo dichas versiones anteriores, un presupuesto elaborado manualmente por Onyx Forged, fuera del configurador (color o combinación a petición, construcción de 3 piezas, medidas fuera de la tabla de tarifas), precisa su propio calendario de pagos; en su defecto, se abona un 40 % del precio al realizar el pedido y el saldo antes del envío. Un presupuesto que prevé dos pagos (un anticipo y, después, el saldo antes del envío) se ejecuta según sus términos: el saldo solo es exigible en el momento de la entrega de las llantas al transportista, a la que precede. Onyx Forged puede invitar al Cliente a abonarlo antes, sin que esa invitación adelante su exigibilidad.

4.3 Medios de pago aceptados

El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), también mediante Apple Pay en los dispositivos compatibles. Según el país de entrega, la página de pago puede proponer también otros medios de pago, en particular Klarna, Bancontact o la transferencia bancaria; el precio sigue siendo el del artículo 4.1 y el plazo de entrega empieza a contar en las condiciones del artículo 5.1.

El precio de un pedido según presupuesto se abona mediante el enlace de pago adjunto al presupuesto o por transferencia bancaria. Los pagos de un pedido según presupuesto se abonan mediante el enlace de pago adjunto al correo electrónico que los reclama, o por transferencia bancaria. Los pagos en línea están protegidos por la plataforma Shopify Payments (PCI DSS, nivel 1).

4.4 Naturaleza jurídica del pago

El pago realizado por el Cliente al hacer el pedido —precio íntegro en una compra directa en el Sitio o en un pedido según presupuesto, o primer pago fijado en el presupuesto cuando el Cliente haya solicitado un anticipo o un pago fraccionado (artículo 4.2)— vincula en firme a ambas partes; no constituye «arrhes» (cantidad que permite a cada parte desligarse del contrato: quien la entregó, perdiéndola; quien la recibió, devolviéndola duplicada) en el sentido del artículo L214-1 del Código de Consumo francés y del artículo 1590 del Código Civil francés: la única facultad de renuncia, con sus consecuencias, es la prevista en el artículo 3.3. Los pagos siguientes de un pedido según presupuesto, cuando se hayan acordado, son pagos parciales del precio que tampoco tienen el carácter de «arrhes».

En consecuencia, el pedido es firme y definitivo en las condiciones del artículo 3.1, sin perjuicio de las disposiciones del artículo 3 relativas al pedido a medida, a la exclusión del derecho de desistimiento y a la renuncia mediante indemnización.

4.5 Impago

Entre profesionales, cualquier retraso en el pago da lugar a la aplicación de intereses de demora al tipo de interés legal francés (taux légal) incrementado en 10 puntos porcentuales, calculados sobre las cantidades adeudadas, IVA incluido, así como de una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 € (artículo L441-10 del Código de Comercio francés, Code de commerce). Para el Cliente consumidor, las cantidades impagadas devengan intereses al tipo de interés legal a partir del requerimiento formal.

En un pedido según presupuesto, cuando un pago no se abone en el plazo del artículo 4.2, Onyx Forged envía al Cliente un recordatorio por correo electrónico al vencimiento de dicho plazo y, en su caso, un segundo recordatorio. Mientras un pago vencido siga impagado, el envío de las llantas queda suspendido y Onyx Forged puede suspender la ejecución del pedido hasta su regularización (artículo 1219 del Código Civil francés); el plazo de entrega del artículo 5.1 se prorroga por un periodo equivalente, sin que ello constituya un incumplimiento por su parte. El saldo de un presupuesto pagadero en dos pagos (artículo 4.2) solo puede ser objeto de un requerimiento formal una vez que sea exigible.

Cláusula resolutoria. Si un pago vencido no se abona en los 30 días siguientes a un requerimiento formal enviado por Onyx Forged al Cliente que mencione la presente cláusula, Onyx Forged puede resolver la venta de pleno derecho, mediante notificación escrita al Cliente (artículo 1225 del Código Civil francés): antes de la transmisión a producción, retiene entonces la indemnización por renuncia del artículo 3.3 y restituye el excedente de las cantidades abonadas; después de la transmisión, procede como prevé el artículo 3.3 para un pedido transmitido a producción.

Recíprocamente, cuando el Cliente resuelva la venta por un incumplimiento de Onyx Forged de sus obligaciones (en particular, de las de los artículos 5.1 bis y 6.4) y el pedido aún no se haya transmitido a producción, Onyx Forged le restituye las cantidades abonadas y le abona, además, una indemnización igual a la indemnización por renuncia del artículo 3.3.

Artículo 5

Plazo de producción y entrega

5.1 Plazo de entrega

El plazo de entrega de las llantas es de 4 a 8 semanas laborables, incluido el plazo de transporte, es decir, de 20 a 40 días laborables (de lunes a viernes, excepto los días festivos oficiales en Francia).

Este plazo empieza a contar desde el cobro del precio, tanto en un pedido realizado directamente en el Sitio como en un pedido según presupuesto (artículo 4.2), o, cuando el Cliente haya solicitado un anticipo o un pago fraccionado, desde el cobro del primer pago fijado en el presupuesto, abonándose los pagos siguientes en las condiciones de dicho artículo. Cuando el pedido requiera la aceptación por el Cliente de las medidas de su vehículo, de un color o de un render 3D que haya solicitado (artículo 3.1: aceptación de las medidas, elección o aceptación de un color, aceptación del render), el plazo no empieza a contar, en ningún caso, antes de esa aceptación. Onyx Forged envía al Cliente aquello sobre lo que se solicita su aceptación en los 5 días laborables siguientes al cobro o, cuando esos elementos se establezcan a partir de una respuesta del Cliente (documento de matriculación, confirmación del vehículo, de sus frenos, de su suspensión y de su carrocería, referencia del color, solicitud de render), en los 5 días laborables siguientes a dicha respuesta. En su defecto, el plazo empieza a contar desde la expiración de ese periodo de 5 días laborables; la espera de la respuesta del Cliente se limita entonces a suspenderlo, como en los demás casos de suspensión previstos en el presente artículo.

En un proyecto específico cuya página, aceptada por el Cliente en el momento del pago, fije sus propios plazos (renders del diseño, producción, entrega) y el momento a partir del cual empiezan a contar, dichos plazos sustituyen al plazo y al inicio del cómputo del presente artículo, también a efectos de la aplicación del artículo 5.1 bis; se aplica la suspensión del plazo prevista en el presente artículo.

El límite superior de esta horquilla, 8 semanas laborables, constituye el plazo de entrega de Onyx Forged en el sentido del artículo L216-1 del Código de Consumo francés. Dentro de la horquilla, la fecha de entrega depende de la complejidad técnica del pedido, de las limitaciones industriales de nuestro socio de producción y de la estacionalidad.

El plazo queda suspendido mientras el Cliente no haya respondido a una solicitud escrita de aclaraciones necesarias para la producción (artículo 3.1), durante el retraso en el abono de un pago (artículo 4.5), así como en caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 7.2.

Onyx Forged mantiene informado al Cliente del avance de su pedido en cada etapa clave de la producción.

5.1 bis Superación del plazo

En caso de superación del plazo de entrega aplicable (artículo 5.1, o el que lo sustituya: presupuesto para los territorios franceses de ultramar, página de un proyecto específico), el Cliente puede requerir a Onyx Forged que entregue en un plazo adicional razonable. Si no se produce la entrega en dicho plazo, el Cliente puede resolver el contrato por carta con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, en las condiciones previstas por las disposiciones del Código de Consumo francés. Las cantidades abonadas se le restituyen entonces en un plazo de 14 días, junto con, si el pedido aún no se había transmitido a producción, la indemnización prevista en el último párrafo del artículo 4.5.

5.2 Zonas y precio del envío

El envío estándar no tiene coste adicional: no se añade al precio ningún gasto de envío para las siguientes zonas:

• la Francia metropolitana, incluida Córcega;
• Mónaco;
• los demás Estados miembros de la Unión Europea;
• Suiza;
• el Reino Unido;
• Noruega e Islandia;
• Andorra, San Marino y Liechtenstein;
• los territorios franceses de ultramar (DOM-TOM), según presupuesto personalizado: el presupuesto fija el plazo de entrega al destino, que sustituye al del artículo 5.1.

Para las entregas fuera de dichas zonas, se elabora un presupuesto personalizado previa solicitud.

Entrega en los Estados Unidos: la entrega es gratuita a los 48 estados contiguos y al Distrito de Columbia. Hawái y Alaska, así como Puerto Rico y los demás territorios de los Estados Unidos, no tienen servicio, tampoco mediante presupuesto, como tampoco los apartados de correos ni las direcciones militares (APO/FPO). El plazo de entrega es de 7 a 12 semanas laborables, incluido el plazo de transporte; sustituye al del artículo 5.1. Los aranceles, impuestos y gastos de importación los paga Onyx Forged (entrega con derechos pagados): ninguno corre a cargo del Cliente. No incluyen el impuesto sobre las ventas (sales tax) del estado de entrega, añadido en la página de pago cuando Onyx Forged está registrado en él, ni el posible impuesto sobre el uso (use tax) que el Cliente pueda adeudar a su estado.

Cuando la entrega implique un despacho de aduanas (territorios franceses de ultramar, países no pertenecientes a la Unión Europea, salvo los Estados Unidos), los aranceles, los impuestos de importación y los gastos de despacho de aduanas percibidos en la entrega corren a cargo del Cliente.

5.3 Transportista y envío

Las llantas se envían mediante un transportista premium con seguimiento; el envío incluye un seguro de transporte. El Cliente recibe un número de seguimiento en cuanto el transportista se hace cargo del envío.

5.4 Recepción y comprobación

El Cliente debe comprobar en la recepción el estado del paquete y la conformidad de las llantas. Cualquier defecto visible (daño de transporte, arañazo, defecto de acabado, falta de conformidad visible) debe comunicarse a Onyx Forged en un plazo de 7 días a partir de la entrega, por correo electrónico a contact@onyxforgedwheels.com, con fotografías que lo justifiquen.

Frente al Cliente profesional, transcurrido dicho plazo, ya no pueden invocarse los defectos aparentes. Frente al Cliente consumidor, dicho plazo solo tiene por objeto facilitar la gestión de los daños de transporte: no le priva de ninguno de los derechos que le corresponden en virtud de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos (artículo 6.4).

Artículo 6

Garantía Onyx Forged y garantías legales

6.1 Garantía Onyx Forged: 5 años

Garantía Onyx Forged: 5 años desde la fecha de entrega. La Garantía Onyx Forged cubre los defectos de materiales y de mano de obra y las roturas estructurales de la llanta que no se deban a un uso anómalo. La Garantía Onyx Forged se suma a la garantía legal de conformidad (artículos 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), que no se ve afectada. Si la llanta no es conforme con el contrato, tiene derecho a su puesta en conformidad sin coste alguno, mediante reparación o sustitución, o, en los casos previstos por la ley, a una reducción proporcionada del precio o a la resolución del contrato.

La Garantía Onyx Forged se aplica a las llantas entregadas en cualquiera de los países a los que Onyx Forged realiza entregas (artículo 5); se solicita a distancia, en las condiciones del artículo 6.3.

La Garantía Onyx Forged cubre:

• Los defectos de mano de obra
• Los defectos de materiales (aleación de aluminio 6061-T6)
• Las roturas estructurales de la llanta que no se deban a un uso anómalo

6.2 Exclusiones de la Garantía Onyx Forged

La Garantía Onyx Forged no se aplica en los siguientes casos:

• Daños debidos a un golpe, accidente, colisión o impacto violento
• Uso fuera de las vías abiertas a la circulación (circuito, pista, drift, rally) salvo acuerdo previo por escrito
• Corrosión debida al uso de sales de deshielo (en ese caso, la Garantía Onyx Forged sobre el acabado se limita a 2 años)
• Modificaciones, pinturas, retoques o intervenciones de terceros no autorizados después de la entrega
• Desgaste normal debido al uso
• Montaje incorrecto o uso de tornillería no adecuada
• Presión de los neumáticos no conforme a las indicaciones de la marca del vehículo
• Uso con neumáticos no adaptados a las dimensiones de las llantas

6.3 Solicitud al amparo de la Garantía Onyx Forged

Toda solicitud al amparo de la Garantía Onyx Forged debe enviarse por correo electrónico a contact@onyxforgedwheels.com, con:

• Descripción precisa del defecto
• Fotografías detalladas
• Número de pedido
• Fecha de entrega

Onyx Forged se compromete a dar una respuesta en un plazo de 48 horas laborables.

Pedidos entregados en los Estados Unidos: al realizarse a medida, las llantas no se recogen ni se cambian por simple cambio de opinión (artículos 3.2 y 3.3). Un juego que llegue dañado o que no corresponda a las especificaciones aceptadas por el Cliente se sustituye o se reembolsa, gastos de envío y aranceles de importación incluidos, si se comunica en los 7 días siguientes a la entrega (artículo 5.4). Transcurrido ese plazo, y en cualquier caso, el Cliente conserva todas las garantías legales del artículo 6.4.

6.4 Garantías legales

Con independencia de la Garantía Onyx Forged, el Cliente goza de las siguientes garantías legales:

• Garantía legal de conformidad (garantie légale de conformité, artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés)
• Garantía por vicios ocultos (garantie des vices cachés, artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés)

Artículo 7

Responsabilidad

7.1 Limitación de responsabilidad

Frente a un Cliente profesional, la responsabilidad de Onyx Forged solo puede exigirse por los daños directos derivados de una culpa demostrada y se limita, en cualquier caso, al importe del pedido de que se trate. Esta limitación no se aplica ni al Cliente consumidor o no profesional (non-professionnel), ni en caso de culpa grave o dolo, ni a los daños personales.

7.2 Fuerza mayor

Onyx Forged no podrá ser considerada responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés. Pueden constituirlo, siempre que reúnan sus características:

• Catástrofes naturales (terremotos, inundaciones, tormentas, grandes incendios)
• Pandemias, epidemias, crisis sanitarias
• Guerras, conflictos armados, atentados, actos de terrorismo
• Huelgas nacionales o sectoriales (transportes, aduanas, logística)
• Escasez de materias primas (aluminio, metales)
• Embargos, sanciones económicas, restricciones a la importación
• Averías informáticas graves, ciberataques
• Decisiones de las autoridades públicas que afecten a la producción o a la entrega
• Cualquier otro acontecimiento imprevisible, irresistible y ajeno a las partes

En caso de fuerza mayor, los plazos de producción y de entrega se prorrogan automáticamente por un periodo equivalente a la duración del acontecimiento. Si el acontecimiento se prolonga más allá de 6 meses, cada una de las partes podrá solicitar la resolución del contrato sin indemnización. Estas estipulaciones se entienden sin perjuicio de los derechos que el Cliente consumidor o no profesional tiene en virtud de los artículos L216-6 y L216-7 del Código de Consumo francés.

Artículo 8

Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web onyxforgedwheels.com (textos, imágenes, logotipos, vídeos, diseños, modelos de llantas, denominaciones comerciales: VELOCE, RAPTOR, ECLIPSE, VENOM y cualquier otra denominación de modelo), así como la marca Onyx Forged, son propiedad exclusiva de Onyx Forged SAS y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, representación, modificación o explotación, total o parcial, sin la autorización expresa, previa y por escrito de Onyx Forged queda estrictamente prohibida y constituiría una vulneración de los derechos de propiedad intelectual sancionada por los artículos L335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés (Code de la propriété intellectuelle).

Artículo 9

Datos personales (RGPD)

9.1 Datos recogidos

En el marco de la ejecución del contrato y de la relación comercial, Onyx Forged recoge los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de entrega
• Dirección de facturación
• Información relativa al vehículo (marca, modelo, generación, número de identificación del vehículo (VIN) si el Cliente lo comunica, matrícula si es necesario)
• Historial de pedidos
• Datos de conexión al Sitio

9.2 Finalidades del tratamiento

• Gestión y seguimiento de los pedidos
• Facturación
• Servicio posventa y gestión de las garantías
• Comunicaciones comerciales (boletín informativo, ofertas) con consentimiento previo
• Cumplimiento de las obligaciones legales y fiscales
• Mejora de los servicios y de la experiencia del cliente

9.3 Plazo de conservación

• Datos de pedidos y facturación: 10 años (obligación contable)
• Datos de clientes activos: durante toda la relación comercial
• Datos de clientes inactivos: 3 años desde el último contacto
• Datos con fines de prospección comercial: 3 años desde el último contacto
• Datos relativos a la Garantía Onyx Forged: 5 años (duración de la Garantía Onyx Forged)

9.4 Sus derechos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con la ley francesa Informatique et Libertés, el Cliente dispone de los siguientes derechos: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión (en las condiciones previstas por la ley), derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, derecho de oposición y derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a: contact@onyxforgedwheels.com. En caso de dificultad, el Cliente puede presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad francesa de protección de datos personales): www.cnil.fr, o ante otra autoridad de control, en particular la del Estado miembro en el que tenga su residencia habitual (artículo 77 del RGPD), que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

9.5 Seguridad de los datos

• Alojamiento seguro (Shopify y Lovable)
• Cifrado de los pagos (PCI DSS)
• Acceso restringido a los datos
• Salvaguarda periódica de los datos

Artículo 10

Cookies

El sitio web onyxforgedwheels.com utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar los contenidos.

10.1 Tipos de cookies utilizadas

• Cookies estrictamente necesarias: funcionamiento del sitio web, cesta, sesión del cliente (no requieren consentimiento)
• Cookies analíticas: Google Analytics, Shopify Analytics (medición anonimizada de la audiencia)
• Cookies funcionales: preferencias del usuario, idioma
• Cookies de marketing: remarketing, seguimiento de las conversiones (con consentimiento previo)

10.2 Gestión de las cookies

En la primera visita al sitio web, un banner permite al Cliente aceptar o rechazar las cookies no esenciales. El Cliente puede modificar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Gestionar cookies» situado en la parte inferior del sitio web.

El Cliente también puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies, lo que puede afectar a algunas funcionalidades del sitio web.

Artículo 11

Servicio posventa

El servicio posventa de Onyx Forged está disponible:

• Por correo electrónico: contact@onyxforgedwheels.com
• Por teléfono: +33 7 80 99 32 10

Plazo de respuesta al que se compromete Onyx Forged: 48 horas laborables.

Toda reclamación debe enviarse por escrito (por correo electrónico) con los siguientes datos:

• Número de pedido
• Descripción precisa del problema
• Fotografías detalladas, si procede
• Datos de contacto

Artículo 12

Ley aplicable y litigios

12.1 Ley aplicable

El contrato se rige por la ley francesa. Esta elección no priva al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones que no pueden excluirse mediante acuerdo en virtud de la ley del país en que tenga su residencia habitual (artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, «Roma I»).

12.2 Mediación

En caso de litigio, se invita al Cliente a ponerse en contacto en primer lugar con Onyx Forged en la dirección contact@onyxforgedwheels.com para buscar una solución amistosa.

De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el consumidor puede recurrir sin coste a un mediador de consumo para la resolución amistosa del litigio.

12.3 Jurisdicción competente

A falta de solución amistosa, cualquier litigio relativo a la formación, la ejecución o la interpretación de las presentes CGV se someterá a los tribunales competentes de París, sin perjuicio de las disposiciones de orden público aplicables a los consumidores (artículo R631-3 del Código de Consumo francés).

Artículo 13

Disposiciones varias

13.1 Modificación de las CGV

Onyx Forged se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Se aplican las CGV vigentes en la fecha de confirmación del pedido: una nueva versión solo se aplica a los pedidos confirmados a partir de su publicación en línea. Cada versión está fechada: la presente versión es la del 13 de noviembre de 2026. Las versiones anteriores pueden seguir consultándose: versión del 7 de noviembre de 2026 (PDF, en francés), versión del 6 de noviembre de 2026 (versión 3) (PDF, en francés), versión del 6 de noviembre de 2026 (versión 2) (PDF, en francés), versión del 6 de noviembre de 2026 (versión 1) (PDF, en francés), versión del 5 de noviembre de 2026 (PDF, en francés), versión del 26 de octubre de 2026 (PDF, en francés), versión del 25 de octubre de 2026 (PDF, en francés), versión del 15 de octubre de 2026 (PDF, en francés), versión del 6 de octubre de 2026 (PDF, en francés), versión del 1 de octubre de 2026 (PDF, en francés), versión del 30 de septiembre de 2026 (PDF, en francés) y versión del 29 de septiembre de 2026, versión 2 (PDF, en francés); cualquier versión anterior se envía al Cliente con una simple solicitud a la dirección contact@onyxforgedwheels.com.

13.2 Integridad

Las presentes CGV constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes en relación con su objeto y anulan y sustituyen cualquier conversación, negociación, acuerdo, correspondencia o contrato anterior que tenga el mismo objeto.

13.3 Nulidad parcial

Si una disposición de las presentes CGV se declara nula, inoponible o no aplicable, las demás disposiciones seguirán en vigor.

13.4 Aceptación

Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado sin reservas las presentes condiciones generales de venta.