Spedizione e resi

Il termine di consegna: prima la lavorazione, poi il trasporto

I suoi cerchi vengono consegnati in un termine che va da 4 a 8 settimane lavorative, tempi di trasporto inclusi, ossia da 20 a 40 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi di legge in Francia). Il termine si calcola a decorrere dal pagamento integrale e comunque non prima della sua accettazione delle misure, della tinta o del rendering 3D da lei richiesti, alle condizioni dell'articolo 5.1 delle condizioni generali di vendita.

La lavorazione ne occupa la parte maggiore: circa da 15 a 32 giorni lavorativi. Segue il trasporto, una volta spediti i cerchi: circa da 5 a 8 giorni lavorativi. Questa ripartizione è indicativa: l'unico impegno che assumiamo riguarda il termine complessivo (art. 5.1 delle condizioni generali di vendita).

Per un progetto dedicato la cui pagina, da lei accettata al momento del pagamento, stabilisce termini propri, oppure per una consegna nella Francia d'oltremare (su preventivo), si applicano i termini indicati in tale pagina o in tale preventivo.

Dove consegniamo e a quale prezzo

Spedizione gratuita in 35 paesi europei. Per la spedizione standard, al prezzo non si aggiunge alcuna spesa di consegna verso le seguenti zone:

• la Francia metropolitana, Corsica compresa
• il Principato di Monaco
• gli altri Stati membri dell'Unione europea
• la Svizzera
• il Regno Unito
• la Norvegia e l'Islanda
• Andorra, San Marino e il Liechtenstein
• la Francia d'oltremare (DOM-TOM), su preventivo personalizzato: in tal caso il termine di consegna è stabilito dal preventivo.

Per una consegna al di fuori di queste zone, su richiesta viene redatto un preventivo personalizzato (art. 5.2 delle condizioni generali di vendita).

Se la consegna comporta lo sdoganamento (nella Francia d'oltremare, su preventivo, o in un paese al di fuori dell'Unione europea), dazi, imposte all'importazione e spese di sdoganamento vengono riscossi alla consegna. I dazi e le imposte all'importazione del paese di destinazione, nonché le spese di sdoganamento addebitate dal corriere, sono a suo carico.

Consegna in Italia

L'Italia, come la Francia, fa parte dell'Unione europea: la consegna non comporta alcuna formalità doganale e al ricevimento non le viene addebitata alcuna spesa. Spedizione gratuita in 35 paesi europei. L'Italia è tra questi. Il termine di consegna è quello indicato sopra, tempi di trasporto inclusi.

In Italia, il montaggio di cerchi con caratteristiche diverse da quelle riportate sulla carta di circolazione può richiedere l'omologazione o una visita e prova presso la Motorizzazione; Onyx Forged non assume alcun impegno quanto all'esito di tali procedure e non fornisce né un certificato né un documento di omologazione. Il servizio clienti le comunica, su richiesta, il canale, il diametro e l'ET (offset) di ogni cerchio.

Consegna in Lussemburgo

Il Lussemburgo, come la Francia, fa parte dell'Unione europea: la consegna non comporta alcuna formalità doganale e al ricevimento non le viene addebitata alcuna spesa. Spedizione gratuita in 35 paesi europei. Il Lussemburgo è tra questi. Il termine di consegna è quello indicato sopra, tempi di trasporto inclusi.

Consegna in Svizzera e nel Liechtenstein

Per una consegna in Svizzera o nel Liechtenstein, il prezzo dell'ordine è indicato in CHF nella pagina di pagamento. Un set di quattro cerchi costa (prezzi rilevati il 13 novembre 2026):

Cerchi scomponibili in 3 pezzi: su preventivo. Fa fede l'importo in CHF indicato nella pagina di pagamento. Non viene addebitata l'IVA francese.

Spedizione gratuita in 35 paesi europei. La Svizzera e il Liechtenstein sono tra questi. Alla consegna, il corriere le addebita l'IVA svizzera all'importazione (8,1%) e le proprie spese di sdoganamento. Non si applicano dazi doganali: dal 1° gennaio 2024 i prodotti industriali, tra cui i cerchi, entrano in franchigia doganale in Svizzera e nel Liechtenstein (situazione al 13 novembre 2026). Il termine di consegna è quello indicato sopra, tempi di trasporto inclusi.

Spedizione e tracciamento

I cerchi vengono spediti tramite un corriere premium con tracciamento; l'assicurazione di trasporto è compresa nel prezzo. Riceve il numero di tracciamento non appena il corriere prende in carico il collo.

La aggiorniamo sull'avanzamento del suo ordine a ogni fase chiave della produzione; la pagina Suivi de commande (stato dell'ordine, in francese) le indica se l'ordine è in preparazione, spedito o consegnato.

Al ricevimento

Verifichi lo stato del collo e la conformità dei cerchi al momento del ricevimento. Ci segnali qualsiasi difetto visibile (danno da trasporto, graffio, difetto di finitura, non conformità visibile) entro 7 giorni dalla consegna, via e-mail all'indirizzo contact@onyxforgedwheels.com, allegando alcune foto.

Se è un consumatore, questo termine serve soltanto a gestire più rapidamente i danni da trasporto: non la priva di alcuno dei diritti che le spettano in base alla garanzia legale di conformità e alla garanzia per i vizi occulti. Per un cliente professionista, decorso tale termine, i difetti apparenti non possono più essere fatti valere (art. 5.4 delle condizioni generali di vendita).

Resi: il diritto di recesso è escluso per i cerchi su misura

Ogni set di quattro cerchi è lavorato su ordinazione secondo le misure della sua auto: diametro, larghezza del canale, ET (offset), interasse (PCD) e foro centrale (CB). È poi rifinito nella tinta o nelle tinte da lei scelte. Si tratta di un bene confezionato secondo le sue specifiche. Il diritto di recesso è escluso per i cerchi confezionati su misura secondo le sue specifiche o chiaramente personalizzati (art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del consumo). L'esclusione è prevista anche dall'art. L221-28 del Code de la consommation francese. Dopo la convalida dell'ordine non è quindi possibile esercitare il diritto di recesso (art. 3.2 delle condizioni generali di vendita).

Ecco che cosa resta possibile, a seconda del momento:

• Se l'ordine riporta la dicitura «Réglages : Choisis par nos experts» (regolazioni: scelte dai nostri esperti), oppure «Teinte sur mesure» (tinta su misura) senza indicare una tinta, oppure se le sottoponiamo la tinta individuata per l'opzione «Autre teinte» (altra tinta): fino alla sua accettazione (delle regolazioni che le sottoponiamo, della tinta o delle tinte scelte e delle misure, oppure della tinta sottoposta) può annullare l'ordine per iscritto, via e-mail all'indirizzo contact@onyxforgedwheels.com; le somme versate le vengono rimborsate integralmente entro 14 giorni, senza alcuna indennità (art. 3.1).
• Fino alla trasmissione dell'ordine in produzione (nei casi precedenti, dopo che ha dato la sua accettazione): ciascuna delle parti può rinunciare all'ordine per iscritto, dietro pagamento di un'indennità pari al 30% del prezzo dell'ordine IVA inclusa, esclusa la spedizione (40% dell'imponibile IVA per un cliente professionista). Se è lei a rinunciare all'ordine, tratteniamo tale indennità e le rimborsiamo la differenza entro 14 giorni; se siamo noi a farlo, le rimborsiamo tutte le somme versate e le corrispondiamo inoltre un'indennità di pari importo. Un'e-mail la avvisa al momento della trasmissione in produzione; fa fede l'ora del suo invio (art. 3.3).
• Dopo la trasmissione in produzione: l'ordine non può più essere annullato, né da lei né da noi, fatti salvi i casi indicati di seguito e la forza maggiore; i cerchi le vengono consegnati e il prezzo resta dovuto (art. 3.3).
• Se la configurazione ordinata non può essere montata sulla sua auto o non può essere eseguita: glielo comunichiamo via e-mail, insieme ai dati tecnici su cui si fonda la nostra decisione. Salvo che accetti la configurazione sostitutiva proposta, il contratto è risolto e le somme versate le vengono rimborsate integralmente entro 14 giorni (art. 3.3).
• Se superiamo il termine di consegna: può intimarci di consegnare entro un termine supplementare ragionevole e, in mancanza, risolvere il contratto; le somme versate le vengono allora restituite entro 14 giorni, insieme, se l'ordine non era ancora stato trasmesso in produzione, all'indennità prevista dall'ultimo comma dell'art. 4.5 (art. 5.1 bis).
• Un difetto o una non conformità: si applicano la Garanzia Onyx Forged e la garanzia legale descritte di seguito, in aggiunta a tutto quanto precede.

Garanzia Onyx Forged e garanzia legale

Garanzia Onyx Forged: 5 anni dalla data di consegna. La Garanzia Onyx Forged copre i difetti di lavorazione e dei materiali e le rotture strutturali del cerchio non dovute a un uso anomalo. Il garante è Onyx FORGED SAS, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, Francia. La Garanzia Onyx Forged copre i cerchi consegnati in uno dei paesi serviti da Onyx Forged; la richiesta si presenta a distanza, via e-mail (vedi sotto). Le esclusioni (in particolare un urto o un incidente, l'uso in pista senza previo consenso scritto, un montaggio non corretto) sono elencate all'art. 6.2 delle condizioni generali di vendita.

Garanzia legale. La Garanzia Onyx Forged si aggiunge alla garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. del Codice del consumo), che resta impregiudicata. Se il cerchio non è conforme al contratto, ha diritto al ripristino della conformità senza spese, mediante riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. Secondo il diritto francese, le spettano inoltre la garanzia legale di conformità (artt. L217-3 e ss. del Code de la consommation francese) e la garanzia per i vizi occulti (artt. 1641-1649 del Code civil francese).

Per una richiesta a titolo della Garanzia Onyx Forged o della garanzia legale, scriva all'indirizzo contact@onyxforgedwheels.com, indicando una descrizione precisa del difetto, foto dettagliate, il numero dell'ordine e la data di consegna (art. 6 delle condizioni generali di vendita).

Contatti

Il servizio clienti risponde via e-mail all'indirizzo contact@onyxforgedwheels.com e per telefono al numero +33 7 80 99 32 10, dal lunedì al venerdì. Per un reclamo, ci scriva indicando il numero dell'ordine, una descrizione precisa del problema e, se necessario, delle foto.

Onyx FORGED, società per azioni semplificata di diritto francese (SAS) con capitale sociale di 1.000 €, sede legale: 173 rue de Courcelles, 75017 Paris (note legali).

Questa pagina riassume le nostre condizioni generali di vendita; in caso di divergenza, prevalgono queste ultime (artt. 3, 5 e 6).